HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. Versand & Lieferung
Versenden Sie weltweit? Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Bestellungen über 70 USD / 60 € / 100 AUD / 100 CAD / 60 £ sind für den kostenlosen Versand qualifiziert. Die Lieferzeiten können je nach Standort und lokalen Zollbestimmungen variieren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen vor dem Versand bearbeitet. Der Standardversand dauert anschließend 6–10 Werktage. Bitte rechnen Sie daher insgesamt mit bis zu 15 Werktagen. Während Stoßzeiten oder aufgrund der Zollabfertigung kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was soll ich tun?
Überprüfen Sie zuerst Ihren Sendungsverfolgungslink. Wenn sich Ihre Bestellung erheblich verspätet oder als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bodhicharm.com, und wir kümmern uns umgehend darum.
2. Bestellungen & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Schreiben Sie so bald wie möglich eine E-Mail an info@bodhicharm.com – wir bemühen uns, Änderungen zu berücksichtigen, die vor dem Versand Ihrer Bestellung vorgenommen werden.
Ich habe die falsche Lieferadresse eingegeben. Was soll ich tun?
Sende uns sofort eine E-Mail an info@bodhicharm.com mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail?
Ja – eine Bestellbestätigung wird sofort versendet, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihr Paket verschickt wurde.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Je nach Land können bei der Ankunft Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger.
3. Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
Wie kann ich eine Rücksendung starten?
Schreiben Sie eine E-Mail an info@bodhicharm.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir begleiten Sie durch die nächsten Schritte.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Das tut uns leid. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bodhicharm.com und fügen Sie ein Foto sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
