VANLIGA FRÅGOR
1. Frakt och leverans
Levererar ni till hela världen? Är frakten gratis?
Ja, vi levererar till de flesta länder i världen. Beställningar över 70 USD / 60 € / 100 AUD / 100 CAD / 60 £ får fri frakt. Leveranstiden kan variera beroende på var du bor och lokal tullhantering.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas inom 2–5 arbetsdagar innan de skickas. Standardleverans tar sedan 6–10 arbetsdagar, så räkna med upp till 15 arbetsdagar totalt. Förseningar kan ibland uppstå under högsäsong eller vid tullhantering.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning skickas får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer, så att du kan följa paketets väg.
Min beställning har inte kommit fram – vad ska jag göra?
Kontrollera först din spårningslänk. Om beställningen är kraftigt försenad eller markerad som levererad utan att ha kommit fram, mejla oss på info@bodhicharm.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.
2. Beställningar och betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de flesta större kreditkort (Visa, Mastercard och American Express), PayPal samt Apple Pay och Google Pay.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Vi behandlar beställningar snabbt. Mejla info@bodhicharm.com så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att genomföra ändringar innan beställningen skickas.
Jag angav fel leveransadress. Vad ska jag göra?
Mejla omedelbart info@bodhicharm.com med ditt ordernummer och rätt adress. När beställningen har skickats kanske adressen inte längre kan ändras.
Får jag en orderbekräftelse via e-post?
Ja, en orderbekräftelse skickas direkt. När paketet lämnar vårt lager får du också en leveransbekräftelse med spårningsnummer.
Måste jag betala tull eller importavgifter?
Beroende på vilket land du bor i kan tullavgifter eller importskatter tillkomma när paketet anländer. Mottagaren ansvarar för dessa avgifter.
3. Returer och återbetalningar
Vilken returpolicy har ni?
Vi tar emot returer inom 30 dagar efter leverans. Varorna måste vara oanvända och i ursprungligt skick.
Hur gör jag en retur?
Mejla info@bodhicharm.com med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi hjälper dig vidare.
Min vara kom fram skadad – vad ska jag göra?
Vi beklagar detta. Mejla en bild och ditt ordernummer till info@bodhicharm.com så ordnar vi en ersättningsvara eller full återbetalning så snart som möjligt.
Hur lång tid tar en återbetalning?
När vi har tagit emot och kontrollerat returvaran behandlas återbetalningen inom 14 dagar via din ursprungliga betalningsmetod.